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1、漸進(jìn)片的裝配順序
A、測(cè)定顧客的PD,尤其注意一定要分別測(cè)定左眼瞳距和右眼瞳距
B、選擇鏡框,測(cè)量鏡框直徑、最小鏡框高度和鼻梁距
鏡框幾何中心距 = 鼻梁距(DBL)+ 鏡框橫徑(A值)
最小鏡框高度(B值)= 最小安裝高度 + 8mm
C、先進(jìn)行初步調(diào)整。(調(diào)整鏡框時(shí)應(yīng)盡量為顧客調(diào)整至平日習(xí)慣了的配戴位置)
點(diǎn)瞳高(決定遠(yuǎn)用眼位)
D、點(diǎn)瞳高——決定遠(yuǎn)用眼位。
1、畫(huà)上基準(zhǔn)線
畫(huà)上鏡框水平基準(zhǔn)線,于鏡框上下間距1/2處畫(huà)水平線。
2、畫(huà)PD線
將左右眼PD畫(huà)在鏡框上。
3、畫(huà)上眼位線(小橫線)
在PD線上,以水平基準(zhǔn)線為基準(zhǔn),每隔2mm畫(huà)上印記線
2、漸進(jìn)片的投訴
1、根據(jù)顧客的投訴,先核對(duì)眼鏡與處方是否相同(核對(duì)項(xiàng)目包括鏡片品種、單光、散光、光軸、光心距、瞳高、瞳距等等)如有一項(xiàng)不符合,應(yīng)及時(shí)調(diào)整或更換。
2、如上述各項(xiàng)都不正常,就調(diào)整鏡架,可能因鏡架變形,上下光心偏離瞳孔中心或軸偏離,調(diào)整鏡架后,就能使用。
3、如一、二兩條都正確,則需要重新驗(yàn)光。
投訴處理方法
案例分析
顧客姓名:王先生 顧客年齡:43歲 職業(yè):眼科醫(yī)生
鏡片品種:4D平衡型內(nèi)漸進(jìn)
顧客主訴:30cm內(nèi)看近、看遠(yuǎn)都行,從50cm開(kāi)外到1.5m處頭昏,不舒服,50cm處看物有傾斜、晃動(dòng),看中間位置容易頭暈。
鏡片處方:L -1.50/-0.5*90 ADD:+1.50
R -1.50/-0.5*90 PD:63.5mm
核實(shí)處方:L -1.50/-0.5*90 ADD:+1.50
R -1.50/-0.5*90 PD(R):32mm PD(L):33.8mm 分析:與該顧客溝通后了解,顧客首次佩戴漸進(jìn)片,可能存在不適應(yīng)狀態(tài),且該顧客下單時(shí)只給了雙眼瞳距,沒(méi)有分別給出左右眼瞳距,進(jìn)一步溝通測(cè)量后發(fā)現(xiàn)該顧客左右眼瞳距不相等,這可能是造成該顧客看中間位置不舒服的最主要原因。
心得:1、顧客首次佩戴漸進(jìn)片時(shí),一定要提醒顧客注意佩戴適應(yīng),同時(shí)下單時(shí)也要詢(xún)問(wèn)顧客習(xí)慣,結(jié)合實(shí)際情況給顧客配鏡。
2、下單時(shí),測(cè)量瞳距一定要檢測(cè)左右眼瞳距的具體數(shù)值,才能使裝配的更精準(zhǔn),是客戶(hù)佩戴更舒適。